一是规范服务标准，打造服务品牌。按照规范化建设要求，围绕服务理念、服务规范、服务流程、服务效能、现场投诉处理等内容，进一步明晰了服务事项明细清单，公示了服务环节、单位资质、收费标准、办理时限。改善服务标准，工作人员统一标识、亮名身份、规范上岗，严格执行一次性告知、首问负责等规章制度，推行仪容仪表、语言行为规范，引导工作人员规范化、标准化为群众提供服务。

二是加强信息化建设，提高服务效率。计量服务窗口每年服务企业6千多家，收发仪器设备5万余台件。根据服务需要，升级了计量业务管理系统，配置智能排队叫号机、二维码打印机、扫码枪等硬件设备，大大提高了窗口服务的信息化、自动化、智能化水平。

三是强化服务意识，提高群众满意度。计量业务服务大厅坚持便民、利民、为民，把群众满意作为工作出发点和落脚点。采取走出去请进来等方法，广泛征求广大客户意见建议，定期开展客户满意度调查，通过多种方式了解企业计量需要，围绕客户对服务工作的诉求，主动完善服务措施，提升客户满意度。