近年来，平邑县检验检测中心认真贯彻落实上级领导机关和检验检测机构的政策要求，以提高自身建设质量为根本，以提升技术服务质量为核心，积极探索创新检验检测机构改革建设的新理念新思路，结合工作实际，拉直了“服务理念、人员素质、设备升级、服务延伸”等四个问号，整体建设质量和技术服务得到了质的跃升，收到了较好的社会效益和政治效益。

一、服务理念如何转变？

针对中心工作人员的主体是由原基层质监局的产品质量监督检验所、计量检定测试所等整合而成。技术机构一直是基层质量主管部门的“龙头”科室，也是质量部门区别于工商、税务等其他职能部门最显著的标志。一个辖区内所有产品的质量情况，从产品抽样到产品质量的检验，再到产品质量状况的汇总，都由其承担。久而久之，形成了我就是政府职能部门，辖区内的产品必须由我检验，机械应付等待的思维定势。平邑中心在全体工作人员中开展了“面对新的形势和任务我们的服务理念应该如何转变？应该怎么做中心才能健康发展？怎么做才能更好地服务经济中心”等活动。活动采取集中授课、座谈讨论、个人自学、外出参观等形式，就中心应该如何在思想上适应新的形势要求，进行了深入细致的交流。通过这项活动的开展，把全体工作人员思想统一到中心建设、与时俱进全面健康地发展，从被动地机械等待各类检验检测工作转变到积极主动服务上来，打牢了保障质量安全的思想基础。

二、工作人员的综合素质如何提升？

检验检测工作人员的能力素质与检验检测设备只有达到最佳配合，才能获得最大的检验检测效益。为此平邑中心把提高检验检测工作人员的素质，作为提高中心全面建设质量的基础性工作来抓。中心结合自身实际，探索出了一条“政府部门调、本职岗位育、技术机构和仪器生产厂家培训、兄弟中心学”的人才培训新路子。中心在积极鼓励检验检测工作人员参加专业对口的学历教育、业务技能培训和岗位练兵活动的同时，结合自身实际，制定了科学详细的人才培训计划，采取走出去学的方式，在不影响正常业务开展的情况下，分批次分专业先后派出20多人次到成都、杭州、济南、临沂、烟台等检验检测机构和仪器生产厂家学习培训，内容涵盖了检验检测技术、仪器使用管理等。此外，中心组织工作人员到沂水、蒙阴等兄弟中心学习先进的检测技能与实验室管理经验，从根本上提高了检验检测队伍的业务素质能力。在此基础上，中心还积极参与县里的高学历人才引进活动，根据检验检测工作任务的需要，制定高学历人才引进计划，从而使人才配备的比例更加合理和科学。目前，中心检验检测工作人员中，高级工程师1人，副主任技师1人，工程师10人，助理工程师5人。通过一系列的措施，使检验检测工作人员的业务素质结构更符合检验检测工作实际，进而提高检验检测工作的整体能力，打牢了质量安全保障的技术基础。

三、检验设备应如何匹配？

为使检验检测设备与中心开展的检验检测项目相适应，首先是加大了检验检测设备整合力度。近年来，中心先后整合了水利、水产、农业、粮食等部门的设备200余台套，折合资金900余万元。在此基础上，通过与县水务集团、县人民医院签订协议，由县水务集团及县人民医院出资购买了电感耦合等离子质谱仪（ICP-MS）、多参数监护仪检定装置、无创自动血压计检定装置，大大提升了中心检测与检定的能力。同时，中心压缩经费开支、降低办公费用等措施，先后对工业产品检验室、计量检测室进行了升级改造，改善了检验检测环境条件。购置了笔记本电脑、数码相机、打印机等设备，使一些日常的检验检测工作效能再提高，技术服务能力得到了质的跃升。其次是建立与产业结构相适应的检测平台。平邑县是闻名全国的“金银花之乡”，也是果疏罐头生产大县，但一直以来金银花和罐头产品的部分检验检测项目都是委托检验，这样既增加了生产企业的检测成本，也给企业带来了不必要的负担。为有效解决这一问题，中心在县委、县政府和有关部门的协调下，整合了有关部门的检验检测设备，如：原子吸收分光光度计、干燥箱、计量器具标准器等仪器设备，建立了与产业结构同步的检测平台。

四、服务质量如何提升？

平邑中心为提高计量检定服务企业的针对性和有效性，在充分调查论证和广泛征求意见的基础上，组织技术力量对全县的计量服务对象进行了调查摸底，并进行了归类整理，形成了计量检定服务工作一张图。图的内容包括服务对象的名称属地，具体到服务对象在哪个乡镇、街道和村居，计量检定器具的上次检验时间和内容，明确下次服务的时间。计量器具的技术状态，以此判定计量器具是否需要维修服务。达到了计量检定工作面对一张图，就能明晰一个工作阶段和时期需要完成的工作任务，正在完成工作的进度，简单直接明了，起到了一张图谋划全年工作的作用。在此基础上，县中心还充分利计量检定流动性大的特点，在完成工作任务的同时，通过和服务对象交流等形式，了解服务对象对计量检定工作的所想、所急、所需、所惑，并根据企业的主导产品、管理体系建设、发展中存在的主要计量问题为主要内容，及时梳理归纳，有针对性地帮助单位、企业制定解决的措施和方法，尽快解决单位、企业发展过程中遇到的实际问题，引导了企业健康发展。