8月9日上午，费县自来水公司负责人一行来到市检验检测中心计量检定所，送来一面印有“情系企业暖人心 优质服务树形象”的锦旗，以感谢计量检定窗口工作人员在时间紧迫、情况特殊之时，能够急企业之所急，给予热情高效服务，第一时间帮助企业解决了强制检定申报难题，并协调相关业务科室为其开通绿色通道，特事特办、优先安排，及时完成了即将超期设备的计量检定工作，保障了企业生产经营活动得以正常运转。

自市检验检测中心组建以来，中心党组始终把计量服务窗口作为“服务政府、服务产业、服务民生”的重要平台和打造服务品牌、展示中心形象的重要载体。特别是今年以来，按照中心规范化建设年的要求，成立了计量服务品牌专班，积极推进计量服务创新创优，计量服务本领大幅提升，群众满意度大幅提高。

一是以提高服务质量为目标，进一步规范服务标准。坚持便民、利民、为民，把群众满意作为工作出发点和落脚点。开展了“一次办好、群众满意”活动。进一步明晰了服务事项明细清单，公示了服务环节、流程、办理时限，优化了窗口服务流程，减少了办事环节，不让群众多跑腿。推行了窗口人性化服务，在窗口设置饮水处、便民服务箱、阅报栏、等待休息区等。实行统一着装、统一标识、亮牌上岗，提升了窗口服务形象。

二是以提高服务效率为目标，加强服务信息化建设。计量窗口每年服务企业6000多家，收发仪器设备45000余台件，因此中心党组高度重视计量服务信息化建设，部署完成了计量业务管理系统升级，新增二维码打印机、扫码枪等硬件设备，大大提高了窗口服务的信息化、自动化、智能化水平。一方面，对内提升了管理水平，实现了前台收发自动化，生成证书自动化，实现了对计量器具全生命周期管理，节约了耗材、提高了工作效率 ，同时将126项计量标准，1000余台件计量标准器和所有检校人员纳入计量业务系统统一管理，避免了复核和送检遗漏、超期或重复干预等管理死角。另一方面。实现了线上服务，客户可以在线上批量送检设备、实时查询业务进度、查询下载电子报告，不仅可以少跑腿，还解决了传统纸质证书存档、查询、检索等方面的难题，服务效率大幅提升。

三是以提高群众满意度为目标，强化窗口人员服务意识。围绕服务理念、服务规范、服务流程、服务效能、现场投诉处理等内容，加强了窗口人员教育培训。采取走出去请进来等方法，广泛征求广大客户意见建议，围绕客户对服务工作的诉求，创新服务措施，提升客户满意度。实行了目标责任考核制度，明确了考核标准，严明了考核责任，形成了人人有责，严格履责、优质服务的浓厚氛围。

此次获赠锦旗，是企业和群众对市检验检测中心计量服务品牌工作的高度肯定和认可，也是极大的鼓励和鞭策。下一步，市检验检测中心计量服务品牌专班将继续以创建高标准计量服务窗口品牌为目标，进一步规范服务标准，优化服务流程，提高办事效率，持续完善窗口服务设施，改造提升硬件条件，为打造淮海经济区检验检测知名品牌、服务全市经济社会发展做出贡献。